Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En MIID, cada pedido se prepara cuidadosamente y se envía desde nuestro centro logístico en Shenzhen, China.
Nuestro objetivo es que los envíos internacionales sean lo más sencillos y transparentes posible, con información clara sobre los costes de envío y los plazos de entrega antes de que completes tu compra.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos normalmente se procesan y se envían en un plazo de 1–2 días laborables después de la confirmación del pago, siempre que los artículos estén en stock.
Nuestras operaciones logísticas funcionan de lunes a sábado, excepto los días festivos en China.
Los pedidos realizados durante los fines de semana, los días festivos o los períodos de especial actividad pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.
Una vez enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío con la información de seguimiento.
DESTINOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
MIID realiza envíos internacionales a destinos seleccionados.
Inicialmente, nos centramos en Estados Unidos, Australia, Nueva Zelanda y determinados países europeos, y ampliaremos progresivamente los mercados disponibles.
Los destinos disponibles, las opciones de envío y los plazos de entrega estimados se muestran en el momento de realizar el pago.
Los plazos de entrega estimados comienzan a contar desde el envío de tu pedido, no desde el momento en que lo realizas.
Los plazos reales de entrega pueden variar según el destino, el transportista, las condiciones locales de entrega y los trámites aduaneros.
Ten en cuenta que las inspecciones aduaneras inesperadas, los días festivos, los períodos de mayor actividad comercial y otras circunstancias que escapan a nuestro control razonable pueden causar retrasos.
Para los clientes de la Unión Europea, los pedidos se entregarán sin demoras indebidas y dentro del plazo exigido por la legislación aplicable en materia de consumo, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente.
GASTOS DE ENVÍO Y ENVÍO GRATUITO
Los gastos de envío se calculan según tu destino de entrega y las opciones de envío disponibles.
Ofrecemos tarifas de envío fijas para determinados países o regiones, con envío gratuito para los pedidos que cumplan los requisitos y superen el importe mínimo de compra indicado en el momento de realizar el pago.
Los importes mínimos para obtener el envío gratuito pueden variar según el destino.
El importe del envío y cualquier oferta de envío gratuito aplicable se mostrarán antes de que completes tu pedido.
ARANCELES, IMPUESTOS Y ADUANAS
MIID trabaja con socios de envío internacionales para ofrecer servicios de entrega con impuestos pagados cuando estén disponibles, con el objetivo de evitar cargos de importación inesperados para nuestros clientes.
Las condiciones aplicables al envío y a los impuestos dependen de tu destino y de los servicios disponibles para ese país.
Los cargos de importación que MIID cobre como parte de tu pedido se mostrarán en el momento de realizar el pago, cuando corresponda.
Cuando el destinatario pueda tener que pagar aranceles de importación, impuestos o cargos aduaneros adicionales, esta circunstancia se indicará antes de completar el pedido.
Ten en cuenta que los requisitos aduaneros y las normativas de importación varían según el país y pueden cambiar.
MIID no garantiza que todos los destinos puedan optar a un servicio de envío con impuestos pagados.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de seguimiento.
Es posible que la información de seguimiento tarde algún tiempo en estar disponible después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
INTENTOS DE ENTREGA Y EXACTITUD DE LA DIRECCIÓN
Asegúrate de que tu dirección de envío, información de contacto y código postal sean correctos y estén completos al realizar el pago.
Si el transportista no puede entregar tu pedido debido a una dirección incorrecta, a un intento de entrega fallido o a la falta de recogida del paquete en un punto de recogida designado, pueden aplicarse gastos adicionales de envío o gestión.
Cuando sea posible, te ayudaremos a organizar una nueva entrega o a identificar la siguiente opción disponible.
Si un paquete es devuelto, rechazado o resulta imposible de entregar, revisaremos contigo las circunstancias y las opciones disponibles del transportista.
Cualquier reembolso o cargo adicional se gestionará de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo y las circunstancias del envío.
PEDIDOS PERDIDOS, DAÑADOS O RETRASADOS
Si tu paquete parece haberse perdido, sufre un retraso considerable o llega dañado, ponte en contacto con MIID e indica tu número de pedido y cualquier información de seguimiento pertinente.
Investigaremos el problema con nuestros socios logísticos y de envío.
Cuando se confirme que un pedido se ha perdido o llegue dañado, organizaremos una solución adecuada de conformidad con los derechos de los consumidores aplicables.
Nada de lo dispuesto en esta política excluye ni limita nuestra responsabilidad por las entregas cuando la legislación aplicable nos exija proporcionar un reembolso, una sustitución u otra solución.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Para obtener información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Actualmente, las devoluciones internacionales se gestionan a través de nuestro almacén logístico en Shenzhen, China. Ponte en contacto con MIID antes de enviar cualquier devolución.
CONTACTO
Para consultas sobre envíos o asistencia con tu pedido, ponte en contacto con:
MIID — My Identity in Design
Correo electrónico: info@miidstore.com